Кучета DogКотки CatГризачи RodentПтици BirdВлечуги ReptilРиби FishНасекоми Insect
News НовиниInfo ИнформацияContacts КонтактиSitemap Карта на сайта
Начало HomeРегистрация Registration FromФорум ForumЗабравена Парола Password Forgotten
2 международни котешки изложби в една зала, два дни, различни породи котки от цял свят.

Условия

РЕГИСТРАЦИЯ
Регистрацията е безплатна и не отнема повече от една-две минути.

За да направите поръчка, трябва първо да се регистрирате. При регистрация трябва да попълните адреса, който ще се използва за доставка, вашето име, фамилия, e-mail, телефон. Необходимо е и да изберете потребителско име и парола и да посочите дали желаете да получавате нашия информационен бюлетин.

След като се регистрирате успешно, можете да коригирате всички тези данни (с изключение на потребителско име) от вашия профил. При всяка отделна поръчка имате възможност да изберете адрес за доставка, както и да напишете Вашите Забележки и Коментари - данни за фактура ако е необходима, удобно за вас време за получаване и други.
 
ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
Фирма Видео Интелект ООД е регистрирана като администратор на лични данни (удостоверение №o 0049786) и събира и обработва личните данни предоставени от клиентите й според условията постановени от Закона за защита на личните данни. Личните данни се използват за приемане и изпълнение на поръчки, за доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и за свързване с клиентите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Част от личните данни (име, адрес, телефон) могат да бъдат предоставени на куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД и на СПИДИ АД с цел доставяне на поръчаните стоки до клиента. И двете фирми са регистрирани като администратори на лични данни.

Личните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на други лица освен споменатите по-горе или използвани за цели, различни от гореописаните.
Клиентите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

Личните данни на всеки клиент се пазят една година като те могат да бъдат изтрити от нашата база данни по всяко време при желание от страна на клиента.
 
ПОРЪЧКА
Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието или на телефон +359 888 532134 между 10 и 18 ч. в работни дни. При финализиране на вашата поръчка, вие имате възможност да видите продуктите, които купувате, техните цени, както и общата стойност на поръчката, вашите имена, e-mail, телефон, адрес, данни за фактура (ако става дума за фирма) и начин на плащане. След финализиране на поръчката на посочения от вас e-mail ще получите потвърждение със същата информация. На всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете известявани по e-mail. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от вашия профил.
 
ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка (виж по-долу).
 
ВЛИЗАНЕ В СИЛА И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Поръчките влизат в сила в 9 часа на следващия работен ден или в 9 часа същия (работен) ден, ако поръчката е направена по-рано през деня. След потвърждаване на наличността на поръчаните продукти, вашата поръчка ще бъде доставена в съответните срокове.
При допуснати технически грешки при публикуването на информация за продукти в сайта, Zoo-paradise има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обещетение на Потребителя по никакъв начин, освен да възстанови платените и/или депозирани от него суми, ако има такива.
 
ПРОБЛЕМИ ПРИ ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Zoo-paradise дължи да подчертае, че времето от влизането в сила на поръчката до нейното потвърждаване може да се удължи поради някоя от следните причини: една или всички от поръчаните продукти не са налични, клиентът е дал неточен или непълен адрес за доставка, липсва телефон за контакт с клиента, клиентът е дал неточни или непълни данни за фактура (ако такава е необходима).

Ако възникне проблем от наша страна, ние ще се свържем с вас (по e-mail и/или телефон), за да намерим вариант, който да минимизира въпросното време. Във всички други случаи, колектива на Zoo-Paradise ви моли да бъдете максимално коректни, за да може поръчката ви да бъде доставена навреме.
 
ДОСТАВКА
Вашата поръчка ще бъде доставена до пет работни дни след потвърждаването й на посочения от вас адрес за доставка. Доставката се извършва само в работни дни.
 
ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА
Цената на доставката се определя от тарифите на куриерска фирма Speedy съгласно цените и условията по-долу или Еконт (тарифи - тарифен код 3 и 4 / съгласно тарифите и условията дефинирани в уеб сайта на Еконт). За момента извършваме доставки само в България.

Ние доставяме с Еконт Експрес Speedy
Безплатна доставка за всички поръчки на стойност над 100 лв. *
* Важи за поръчки на стойност над посочената сума след начисляване на всички промоционални или клиентски отстъпки и тегло до 10 кг. За свръх-тежки пратки (над 10 кг.) Zoo-Paradise поема стойността на доставката по тарифа до 10 кг. Безплатни доставки се извършват само през Спиди, с изключение на населени места, които не се обслужват от тях.
Цени за доставка до всички населени места, включени в бизнес Зоната на Спиди. Цените са формирани на база на 11% такса гориво обявен от Спиди за месец Януари 2018. Актуалната такса гориво на Спиди може да проверите на сайта www.speedy.bg
  < 1 кг. 1 - 2 кг. 2 - 5 кг. 5 - 10 кг. 10 - 15 кг. 15 - 20 кг. всеки кг. над 20 кг.
до адрес на клиента 5.10 лв. 5.94 лв. 8.12 лв. 11.41 лв. 13.61 лв. 16.90 лв. + 0.385 лв/кг
до поискване от офис на Спиди 4.43 лв. 5.15 лв. 7.00 лв. 9.79 лв. 11.65 лв. 14.45 лв. + 0.327 лв/кг
Комисионна на Спиди за Застраховка: 0.24 % от стойността на пратката
Комисионна на Спиди за Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.60 % от стойността на пратката
За обемни, леки пратки се таксуват обемни килограми при съотношение: 1 кубически метър=166кг. Пратките се таксуват по по-високото от реалното или обемното тегло. Общите условия на Спиди може да намерите тук.
Цени за доставка до всички останали населени места, включени в обикновената Зоната на Спиди (обикновена зона са всички населени места извън бизнес зоната, които се обслужват от Спиди). Цените са формирани на база на 11% такса гориво обявен от Спиди за месец Януари 2018. Актуалната такса гориво на Спиди може да проверите на сайта www.speedy.bg
  до 0.5 кг. до 1 кг. до 2 кг. до 3 кг. до 4 кг. до 5 кг. до 6 кг. до 7 кг. до 8 кг. до 9 кг. до 10 кг. до 15 кг. до 20 кг. всеки кг. над 20 кг.
до адрес на клиента Експресна (доставка на следващия ден) 7.73 лв. 8.71 лв. 10.02 лв. 11.12 лв. 12.34 лв. 13.40 лв. 14.57 лв. 15.85 лв. 16.97 лв. 18.24 лв. 18.60 лв. 22.66 лв. 26.83 лв. + 0.611 лв/кг
до адрес на клиента Икономична (доставка за 2 дни) 6.22 лв. 7.16 лв. 8.11 лв. 9.07 лв. 9.90 лв. 10.90 лв. 11.78 лв. 12.79 лв. 13.80 лв. 14.68 лв. 14.90 лв. 18.24 лв. 21.47 лв. + 0.555 лв/кг
Комисионна на Спиди за Застраховка: 0.24 % от стойността на пратката
Комисионна на Спиди за Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.60 % от стойността на пратката
Доставки до населените места от обикновената зона се извършват в дните от седмицата съгласно графика на Спиди.
За обемни, леки пратки се таксуват обемни килограми при съотношение: 1 кубически метър=166кг. Пратките се таксуват по по-високото от реалното или обемното тегло. Общите условия на Спиди може да намерите тук.
Цени за доставка до всички офиси на Спиди или АПС, изпратени като пощенски пратки съгласно условията определени от Спиди за изпращане на пощенска пратка. Нашият договор не влияе на цените на доставките на пощенски пратки, т.е. нямаме отстъпка от тях към момента! Спиди спазва стриктно изискванията към размерите и теглото! Искаме да обърнем внимание, че обявените цени в сайта на Спиди не включват таксата за наложен платеж, но за Ваше улеснение тук сме я включили (Реално тя е фиксирана за наложени платежи до 100 лв - 0.60 лв.). Не е включена единствено застраховката, тъй като тя зависи от стойността на пратката. Пощенска пратка, може да бъде изпратена всяка пратка с определени размери и тегло дефинирани от Спиди с изпращане от офис на Спиди и получаване от офис на Спиди. Повече инфорамация: СПИДИ ПОЩА При използване на банков превод цените на доставките не включват таксата на Спиди за наложен платеж - виж последния ред от таблицата по-долу!
  XS S M L XL
  35 x 50 x 4.5 cm (до 1 кг) 35 x 60 x 11 cm (до 3 кг) 35 x 60 x 19 cm (до 6 кг) 35 x 60 x 37 cm (до 10 кг) 60 x 60 x 60 cm (до 20 кг)
до поискване от офис на Спиди или АПС с наложен платеж 3.15 лв. 3.65 лв. 4.65 лв. 5.65 лв. 9.65 лв.
до поискване от офис на Спиди или АПС с банков превод на сумата за поръчката 2.55 лв. 3.05 лв. 4.05 лв. 5.05 лв. 9.05 лв.
Комисионна на Спиди за Застраховка: 0.21 % от стойността на пратката
Комисионна на Спиди за Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.50 % от стойността на пратката
За обемни, леки пратки се таксуват обемни килограми при съотношение: 1 кубически метър=166кг. Пратките се таксуват по по-високото от реалното или обемното тегло. Общите условия на Спиди може да намерите тук.
Пример 1: Поръчка с тегло до 1 кг и стойност 50 лв до поискване от офис на Спиди в Бургас.
   Доставка: 4.43 лв. (до 1 кг.)
   Комисионна Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.30 лв.
   Общо: 4.73 лв.

Пример 2: Поръчка с тегло до 1 кг и стойност 50 лв до адрес на клиента в Бургас.
   Доставка: 5.10 лв. (до 1 кг.)
   Комисионна Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.30 лв.
   Общо: 5.40 лв.

Пример 3: Поръчка с тегло до 1 кг размери 12 x 12 x 30 cm и стойност 50 лв до офис на Спиди във Варна изпратена като пощенска пратка.
   Доставка: 3.60 лв. (до 1 кг.)
   Комисионна Застраховка ЧУПЛИВОСТ: 0.30 лв.
   Общо: 3.90 лв.
 
ПРОБЛЕМИ ПРИ ДОСТАВЯНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Ако възникнат проблеми с доставката (повторно изпращане на куриер) по наша вина, разходите за доставката се поемат от Zoo-paradise.
Ако се наложи повторно изпращане на куриер по причини от Ваша страна (Вие или упълномощеното от вас лице сте отсъствали при първоначалното доставяне на поръчката или не сте били в състояние да я платите), разходите за доставката се поемат от вас.
 
ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от поръчката в срок 7 работни дни, считано от датата на доставянето й. Отказването на поръчката става от профила на съответния потребител. От линк "Вашите поръчки" се избира желаната поръчка и след това се натиска "Откажи". Ако стоките са вече изпратени от Zoo-paradise, клиентът може да ги откаже в момента на получаването им (от куриер или в пощенската станция) като разходите се поемат от Zoo-paradise. Ако клиентът откаже стоките след получаването им, но в рамките на седемдневния срок срок споменат по-горе, той може да ги върне с куриер или по пощата като и в двата случая се изисква обратна разписка. В този случай разходите се поемат от клиента. Клиентът е длъжен да съхранява стоките до момента на връщането им във вида, в който ги е получил. Тази процедура не важи за физическите и юридически лица регистрирани по Търговския закон. В техния случай се прилагат условията на Закона за задълженията и договорите.

Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:
1. получаване на стоката от потребителя, когато са изпълнени изискванията на чл. 54 - за стоки;
2. сключване на договора, а когато задълженията по чл. 54 са изпълнени след сключването на договора - от деня на тяхното изпълнение, но не по-късно от срока по ал. 3 - за услуги.

 
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Освен наложен платеж - възможен вариант за плащане е банков път чрез превод по следната сметка:

ОББ
IBAN: BG15UBBS88881000926346
BIC: UBBSBGSF
Титуляр: Видео Интелект ОOД
Основание:
- за физически лица: Zoo-paradise - поръчка [номер] (посочвате номера на поръчката)
- за юридически лица: Фактура [номер] от [дата]

Забележка: Навсякъде в IBAN номера, 0 е нула , а не буквата О.
 
СРОКОВЕ ЗА ПЛАЩАНЕ
Съгласно чл. 53 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП),клиентът има право да избере дали да плати преди доставяне на стоките (авансово плащане) или след това. Чрез начина на плащане "по банков превод" може да се плати само авансово. Ако клиентът избере тези начини на плащане, той се съгласява да плати авансово. При начин на плащане "в брой" може да се плати само в момента на доставката (на куриер или в пощенски клон). Тази процедура не важи за физическите и юридически лица регистрирани по Търговския закон. В техния случай се прилагат условията на Закона за задълженията и договорите.

Чл. 53. (Изм. - ДВ, бр. 64 от 2007 г., в сила от 08.09.2007 г.) (1) Доставчикът няма право да приема авансово плащане, освен при изрично съгласие на потребителя за това.
 
РЕКЛАМАЦИЯ
Съгласно Закона за защита на потребителите, Раздел II и III, ако след доставката на продукт при първоначален преглед, съхранение или използване, клиентът установи, че той не съответства на договора за продажба, тоест той не е годен за употреба (много лош търговски вид, повреден или дефектен продукт и т.н.) и/или не притежава характеристиките, описанието и изображението (ако има такова) дадени на съответната страница в сайта, рекламиращия продукт, клиентът има право да предяви рекламация. Клиентът няма това право, ако несъответствието е резултат от негови действия и/или при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

Рекламацията се предявява устно или писмено на упълномощените за това представителите на Zoo-paradise - Петър Петков и Жени Драгиева, съгласно начините за свръзка посочени на страница Контакт. Клиентът трябва да посочи продукта обект на рекламация, цената, причината за рекламация и адрес и телефон за контакти. Подаването на рекламацията се извършва в търговския офис на Zoo-paradise посочен на страница Контакт, освен ако не е уговорено друго място като клиентът трябва да предостави касова бележка или фактура за закупуване на съответния продукт.

В случай, че рекламацията бъде приета, продукта ще бъде поправен или замененен с нов при невъзможност да се поправи в рамките на един месец от датата на предявяване на рекламацията. Ако замяната не е възможна или не се осъществи в рамките на един месец, клиентът има право да иска намаление на цената на продукта или да го върне, при което заплатената от него сума да му бъде възстановена. Клиентът не може да изисква връщане на продукта и възстановяване на заплатената сума или намаляване цената на продукта, когато е дадено съгласие от Zoo-paradise продукта да бъде поправен или заменен с нов (в случай на възможност да се поправи) в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. Клиентът не може да изисква връщане на продукта и възстановяване на заплатената от него сума, ако несъответствието е незначително.

Когато рекламацията бъде удоволетворена, Zoo-paradise издава акт, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на клиента. Рекламацията е напълно безплатна за клиента - той не дължи никакви транспортни или други разходи.
Клиентът може да упражни правото си на рекламация в срок до две години, считано от доставянето на стоката, но не по-късно от два месеца след установяване на несъответствието. Този срок спира да тече през времето, необходимо за замяна на стоката или за постигане на споразумение между Zoo-paradise и клиента за решаване на спора.
 
За всякакви въпроси свързани с условията за ползване на сайта, може да се свържете с нас чрез начините посочени на страница контакти

За въпроси свързани с потребителските Ви права, може да се свържете с Комисията за защита на потребителите - телефон на потребителя 0700 111 22 (на стойността на селищен разговор от цялата страна).
©2007-2008 Видео Интелект ООД. Всички права запазени. Дизайн - Video Intellect Ltd.